Opieka nad stroną internetową i sklepem od 299 zł miesięcznie

U nas od 299 zł netto miesięcznie za stronę firmową i od 599 zł za sklep internetowy lub kilka stron naraz. Na polskim rynku pakiety podstawowe zaczynają się niżej, około 100 zł, ale zwykle obejmują samo klikanie aktualizacji, bez środowiska testowego i bez testowanego odtwarzania kopii.

Poprawki bezpieczeństwa wgrywamy od razu, resztę raz w miesiącu, zbiorczo, po sprawdzeniu na kopii. Same wtyczki wypuszczają nowe wersje po kilka razy w tygodniu, więc aktualizowanie każdej z osobna na produkcji jest niepotrzebnym ryzykiem.

Tak, tak wygląda większość naszych wdrożeń opieki. Potrzebujemy dostępu do hostingu i panelu, a przy aplikacji dodatkowo do repozytorium. Nie musisz niczego przenosić na nasz serwer.

Mogą i czasem psują. Dlatego robimy je najpierw na kopii i sprawdzamy kluczowe ścieżki, zanim cokolwiek trafi na produkcję. Ryzyka nie da się usunąć, da się je przenieść na środowisko testowe.

Samo w sobie nie. Problemem jest trzymanie ich na jednym koncie bez oddzielenia, bo wtedy jedna zaniedbana strona daje dostęp do reszty. Sprzątanie po takiej infekcji jest wielokrotnie droższe niż rozdzielenie ich wcześniej. To jedna z pierwszych rzeczy, które sprawdzamy w audycie.

Reagujemy w czasie zadeklarowanym w umowie, a klienci pod stałą opieką mają pierwszeństwo i nie tracą czasu na ustalanie dostępów. Wiemy też, ile trwa odtworzenie z kopii, bo to testujemy, a nie zakładamy.

Hosting odpowiada za serwer i infrastrukturę. Nie odpowiada za kod wtyczek, które masz zainstalowane, ani za to, że któraś z nich od dwóch lat nie ma opiekuna. To dwie różne warstwy i obie są potrzebne.

Listę wykonanych aktualizacji, informację o wykrytych lukach i tym, jak zostały obsłużone, status kopii zapasowych wraz z wynikiem testu odtworzenia oraz wykorzystane godziny na drobne zmiany.

Administracja stroną obejmuje wszystko, co dzieje się po jej uruchomieniu: instalowanie nowych wersji systemu i wtyczek, pilnowanie kopii zapasowych, reagowanie na awarie, odnawianie certyfikatu i konfigurację serwera. Bez tego strona nie przestaje działać od razu. Po prostu z każdym miesiącem rośnie liczba znanych publicznie błędów, których nikt na niej nie załatał.

Sklep na WooCommerce czy PrestaShop wymaga więcej uwagi niż strona firmowa, bo przetwarza zamówienia i dane płatnicze. Aktualizacja, która na wizytówce psuje układ, w sklepie potrafi zatrzymać sprzedaż albo checkout. Dlatego przy sklepach pracujemy zawsze na środowisku testowym i sprawdzamy pełną ścieżkę zakupową przed wypuszczeniem zmian. Prowadzimy też własne sklepy internetowe, więc te procedury stosujemy najpierw u siebie.

Odtwarzanie testuje się po to, żeby przed awarią wiedzieć, że kopia w ogóle działa i ile zajmuje powrót. Większość firm ma kopie i większość nigdy ich nie odtwarzała. Typowe niespodzianki to kopie bez bazy danych, kopie zapisywane na tym samym serwerze co strona i kopie, które zajmują pół dnia na przywrócenie. Wszystkie trzy wychodzą dopiero w dniu awarii.

Utrzymanie aplikacji w Laravelu i Symfony polega na regularnym podnoszeniu zależności composera, wersji frameworka i wersji PHP małymi krokami, bo każde z nich ma własny okres wsparcia. Aplikacja dedykowana nie ma wtyczek ani panelu z przyciskiem aktualizacji, więc nikt nie zrobi tego za Ciebie. Odłożone na kilka lat zamienia się w projekt migracyjny, który kosztuje wielokrotnie więcej niż te same prace rozłożone w czasie.

Stały partner wystarcza wtedy, gdy firma nie rozwija własnych systemów na co dzień, a potrzebuje jednego numeru telefonu do całej swojej technologii i jednej strony odpowiedzialnej za wynik. W tym modelu opieka, rozwój i bezpieczeństwo mieszczą się w jednej umowie. Nie odsyłamy do hostingodawcy, hostingodawca nie odsyła do nas.

Nie, opieka nad stroną odbywa się w całości zdalnie. Pracujemy z Lublina i Warszawy, obsługując klientów w całej Polsce, a spotkania na miejscu proponujemy tam, gdzie mają sens, głównie przy przejmowaniu większych systemów.